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Propiedad Intelectual e Industrial
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de ORIGINAL QUALITY S.L. se reserva el ejercicio de todas las acciones judiciales o extrajudiciales que le puedan corresponder en defensa de sus legítimos intereses y en protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
El RD Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, reconoce al titular de los derechos reconocidos en ella la posibilidad de instar el cese de la actividad ilícita del infractor y exigir indemnización por los daños materiales y morales causados. Dicha indemnización comprende no solo el valor de la pérdida que haya sufrido de ORIGINAL QUALITY S.L. sino que también comprenderá los gastos en que se haya incurrido para obtener las pruebas razonables de la comisión de la infracción objeto del procedimiento judicial. Conviene destacar también que la vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial pueden ser constitutivos de infracción penal, conllevando importantes sanciones económicas e incluso llegan a alcanzar penas de prisión.
Política de Calidad
ORIGINAL QUALITY S.L. es una empresa dedicada a la prestación de servicios avanzados en diversos sectores industriales en el ámbito nacional e internacional:
– «Comercio y venta al por mayor y por menor por internet de accesorios y consumibles de: productos de perfumería y cosmética, parafarmacia, eróticos y asociados».
Como instrumento de aplicación de su Política de Calidad adopta un Sistema de Gestión acorde con la política estratégica de la empresa, según la norma de referencia UNE-EN ISO 9001:2015. Igualmente establece el control periódico del Sistema de Gestión, mediante auditorías de calidad, según la norma de referencia para, finalmente, obtener el reconocimiento oficial por parte de una entidad de certificación acreditada.
Como continuidad a la trayectoria de ORIGINAL QUALITY S.L. y para responder a las expectativas de sus clientes y de otros grupos de interés, la Dirección impulsa la Calidad presente en todas sus actividades pretendiendo:
- La mejora continua del sistema de gestión y del desempeño de sus actividades en materia de calidad.
- La satisfacción de los clientes y de otros grupos de interés centrada en la optimización de los recursos, la buena gestión interna, el respeto a las obligaciones legales y el aseguramiento de la calidad de sus prestaciones, que se alcanzará a través de las acciones planificadas de prevención, detección, corrección y mejora continua.
En este sentido, la Dirección de ORIGINAL QUALITY S.L. establece las siguientes directrices y compromisos:
- Conocer a nuestros clientes y a otros grupos de interés, sus necesidades y expectativas, para asegurar desde el inicio de cada contrato que las especificaciones son factibles y que todo el personal implicado en su desarrollo y ejecución las conoce y las comprende.
- Asumir la necesidad de una mejora continua en nuestros productos y servicios, nuestros procesos y nuestras condiciones de trabajo. Mantener contacto con los clientes y con otros grupos de interés, para colaborar en la mejora continua del servicio.
- Asegurar a los clientes y a otros grupos de interés que los productos y servicios ofrecidos y prestados son seguros y fiables y que cumplen con los requisitos, con las especificaciones y/o con las normas aplicables.
- Establecer sistemas de trabajo orientados a la prevención de fallos potenciales; no sólo a su detección y solución.
La Dirección de ORIGINAL QUALITY S.L. velará por la adecuada implantación, el desempeño y la mejora continua de la eficacia y de la capacidad del Sistema de Gestión para lograr los resultados previstos en todos los ámbitos y actividades de la organización, proporcionando los recursos necesarios.
Los objetivos específicos de Calidad forman parte de los objetivos generales de ORIGINAL QUALITY S.L. que se definen cada año y están detallados en planes o programas concretos para su consecución, con definición de los responsables de los mismos, plazos de ejecución y medios necesarios para alcanzarlos.
La implantación de esta Política es responsabilidad de todos los miembros de la empresa, comenzando por la Dirección. Para que sea entendida, aplicada y mantenida al día, la Dirección se compromete a divulgarla, de forma que todas las personas de la organización o relacionadas con ella, a cualquier nivel, tengan la información y la formación necesaria que les permita realizar sus actividades conforme a lo establecido en el Sistema de Gestión.
Política de Devoluciones
Solo admitiremos las roturas producidas por un defecto de fabricación o durante el transporte de las mismas a la dirección de destino, siempre y cuando se hagan constar en el albarán de entrega del transportista, adjuntando imagen de dicha incidencia, dentro de las 48H siguientes a la recepción del envío.
Una vez aceptada la devolución dispone de 14 días para realizar el envío del producto a nuestras instalaciones según lo comunicado por nuestro Dpto. de Reclamaciones. No se admitirán roturas derivadas del mal uso o la manipulación del cliente.
En cualquier caso, la devolución se efectuará contra la cuenta del cliente, en modo de fondo o cupón de un único uso para su canjeo en una próxima compra. No se devolverá en efectivo. En los casos excepcionales en los que sí proceda la devolución de metálico, siempre se realizará por el mismo medio de pago que ha usado el cliente en su origen.
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